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战疫情保服务 农银人寿就保险服务常见问题解记者问

发布时间:2020-05-23   来源:网络整理    

疫情期间,保险公司转变工作方式,开辟线上服务渠道,持续为客户服务。近日,记者就疫情期间如何投保、续保,出险了怎么办等问题专访了农银人寿保险。

问:通过哪些方式可以投保农银人寿保险?

答:(1)在销售地区对应的农银人寿或中国农业银行网点柜面购买。(2)通过中国农业银行网上银行、掌上银行、自助终端、超级柜台等方式购买。(3)关注“农银人寿”微信公众号,选择“抗击疫情-线上热卖”进行购买。

问:通过微信或者官网可以查询到购买保单的信息吗?

答:可以。关注“农银人寿”微信公众号,身份绑定成功后可进行保单查询,或者登录我公司官网进行查询。

问:电子保险合同有什么优点?

答:根据《中华人民共和国合同法》相关规定,电子保险合同与纸质保险合同具有同等法律效力。客户可登录农银人寿官网()通过“快捷通道-保单验真”功能对电子保单的真实性进行验证。与纸质保险合同相比,电子保险合同具有出单高效、真实易辨、不易丢失损毁、保管省心、携带便捷、理赔简便、环保等独特优势,是未来保险合同发展方向。

问:通过手机关注“农银人寿”微信公众号可获哪些保单服务?

答:目前我们可以提供查询类、收付费类、变更类、保单/信函重发四大类共31项服务项目。

问:出险了如何通知险企?

答:可拨打农银人寿保险全国统一客服热线95581或4007795581或到公司任何机构的客服柜面报案。

问:如何交纳续期保险费?如何变更续期交费账号?

答:在保单的交费对应日把保费存入已向农银人寿授权的转账账户即可。变更续期缴费账户可通过农银人寿微信公众号中“我的”—保单服务—变更类—续期交费信息查询功能进行续期交费账号的变更,或前往公司柜面办理。

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