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国内酒店和民宿还可以为亲子住客提供更多

发布时间:2020-04-29   来源:网络整理    

你可能遇到这类情况,带孩子去某个城市旅游,预订酒店时却发现没有亲子房可以选择。这时你往往只有两个选项——加点钱住套房,或者提前联系酒店在房间内另加一张床。

大多数酒店都没有考虑到儿童需要的设施配套,这是国内酒店的问题吗?并不是。浙江工商大学旅游学院教授卞显红谈到,国外酒店也存在这一情况。“酒店是一个非常讲究标准化的产业,对于业主方来说,酒店大部分的客群还是普通的成人住客,只有在寒暑假期间,可能才会吸引到亲子客人。如果单纯为了儿童而增添改建酒店,增加房间空间、设备设施等方面的成本,他们通常是不愿承担的。这一点在城市酒店暴露得更加明显。”

但随着旅游产业日渐红火,国内有越来越多的住宿品牌,开始认识到儿童服务的重要性——酒店方面的开元、莲花、天域,民宿方面的乡伴文旅、大乐之野、墟里都是其间的代表。

“你可以发现,现在亲子服务和产品做得好的,往往都是度假型酒店。因为来玩的游客,大多都是拖家带口,所以倒逼着这些酒店做出标准化之外的调整,如打造主题亲子房、安排卡通公仔、提供儿童房间用品等。”卞显红表示,“当然,这些对于亲子住客来说还不够完善。我觉得今后度假型酒店还需要从家庭卫生间、公共区母婴室、室内外亲子活动安排等方面做提升。”

“从民宿方面讲,作为灵活的住宿业态,它其实可以为儿童住客提供更多——因为民宿对比酒店,有的房型空间更大,或是能够采用更新颖的设计方式,通过树屋、Loft等形式,为亲子住客提供满意的住宿空间。”卞显红分析。

“另一块我觉得民宿可以提升的,是标准化的服务,例如儿童托管等等——作为住客,我们肯定也希望民宿能为自己年幼的孩子提供托管服务。这点在酒店业其实很普遍,因为《星级饭店评定标准》就规定,三星级以上酒店必须有专业人员提供的儿童托管服务。但反观国内民宿,能够做到这点的不多,可以在托管过程中为儿童提供适龄课程体验的就更少了。这是今后民宿需要继续做加法的地方。”

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